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如何取消订单
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若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）
具体操作步骤如下：
进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击"取消订单"按钮；
选择订单取消原因后，提交申请；
"取消订单"申请成功后，您可在"我的订单>客户服务>取消订单记录"页面查看取消进度。
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订单快速退款
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在线支付的订单取消成功后，我们会为您提供"订单快速退款"服务，西普退款处理时效如下：
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西普自营商品订单：
商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。
第三方卖家商品订单：
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
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款项返回说明
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订单修改/取消
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进入"我的西普"，点击"订单中心"，进入"查看"界面。如您的订单可以修改/取消，系统会显示修改/取消的按钮，此时您可以自行修改/取消订单。
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支付方式
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退款方式
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退款说明
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西普退款处理周期
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银行退款处理周期
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在线支付
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储蓄卡
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退回原支付卡
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1个工作日
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1-7个工作日
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信用卡
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退回原支付卡
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1个工作日
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1-15个工作日
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在线支付--手机支付平台
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银行卡
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退回原支付卡
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1个工作日
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1-15个工作日
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银行卡+电子券
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银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额
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1个工作日
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1-2个工作日
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电子券自动原返至手机支付平台账户
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1个工作日
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1-2个工作日
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在线支付-直连银行支付
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建行、招行、邮储
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退回原支付卡
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1个工作日
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1-2个工作日
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货到付款/自提支付
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POS机刷卡
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退回原支付卡
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1个工作日
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1-15个工作日
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支票支付
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退回原支付卡
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1个工作日
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1-3个工作日
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现金支付
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个人储蓄卡（工、建、农、招）
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1个工作日
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1-2个工作日
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其他个人储蓄卡
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1个工作日
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2-5个工作日
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分期付款
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在线分期
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原支付卡（1、按银行期数，一次性返还；2、分期手续费返还请咨询发卡行）
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1个工作日
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2-15个工作日
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公司转账
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原支付公司账户
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1个工作日
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1-3个工作日
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邮局汇款
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个人储蓄卡
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1个工作日
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1-5个工作日
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西普账户余额
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退至西普账户
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订单取消成功后24小时内返还
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由系统自动返还到西普账户
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西普卡/西普E卡
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退至西普账户
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订单取消成功后24小时内返还
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由系统自动返还到西普账户
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积分或京豆
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退至西普账户
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订单取消成功后24小时内返还
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由系统自动返还到西普账户
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东券
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退至西普账户
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订单取消成功后24小时内返还
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由系统自动返还到西普账户。注：订单发生拆分时，不予返还
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京券
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退至西普账户
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订单取消成功后24小时内返还
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由系统自动返还到西普账户。注：订单发生拆分时，限品类京券、店铺京券不予返还；全品类京券将由系统判断，返还等值京豆
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